訂單退換貨須知

【取消訂單】

1. 若商品未出貨,可登入個人帳戶中的訂單,點選取消。

2.若商品已轉為處理中或出貨,則無法取消訂單。

3.訂單成立即無發修改資訊,請將原訂單取消並重新下訂。

4.提醒您:取消重新訂購,商品將以當下庫存量為準。

 

【退換貨規範】

1. 美妝類型產品屬於個人衛生用品,拆封後或因人為造成商品髒汙、損害等問題,恕不提供退換貨。

2. 收到商品後隔日算起7天鑑賞期(含國定假日),限「非個人因素」的缺件或瑕疵等問題才可退換。

3. 退貨僅限整筆訂單退回,恕不接受部分退品,並請您保持商品完整性。(發票、贈品、明細等都要返回)

4. 換貨商品以當下庫存量為準,僅限同品項商品換貨,恕不接受「補退差價」之更換。

5. 若您收到的商品有錯誤、缺件、瑕疵等問題,僅需退回錯誤品項(如:購買3件商品,有1件錯誤,只需退還1件錯誤即可),BEVY C.將負擔運費協助處理。

6. 基於商品安全衛生考量,請維持商品全新完整性,若寄送錯誤商品有造成髒汙、損害,則無法提供換貨

 

【注意事項】

1. 請於上班時間:週一至週五09:00-180:00,以Email:service@bevyc.com或撥打客服專線:0800-555-350聯繫客服專員處理。

2. 提醒您,收到訂購商品請「錄影開箱」存證,以確保您的權益。

3. 退換貨商品皆需經過嚴密的檢查,若非退換貨規範告知的「未拆封完整性商品」,將會跟您收取原商品單支定價30%的整新費,並會在退款中扣除$100元寄件商品之物流處理費。

4. 退換貨商品之完整性,包含:商品本體包裝、外盒、封膜、封口、膠條、瓶蓋等,均不得拆封,並歸還訂單之贈品、清單、索取的紙本發票。

5. 若您有「1次」無故或惡意違反制定訂購與退貨的規則,如拒收、退貨、超商未取商品之紀錄,BEVY C.有權暫停您的會員帳號,同時列為黑名單。

 

【退款】

1. 本公司收到退貨商品及紙本發票(若有索取)後,確認無誤會在退款中主動扣除寄出商品之運費$100元金額後退款,約5個工作天完成。

2. 使用信用卡結帳,依據不同發卡銀行的處理流程,完成退款時間約5-7工作天不等,退款之款項可能會被暫時圈存,並列於當月或次月之帳單,可連絡您的發卡銀行詢問細節。

3. 使用ATM或超商代碼繳費結帳,將再加扣臨櫃匯款手續費$30元後之金額進行退款,煩請您提供詳載帳戶資料(銀行、分行、帳戶、戶名)圖片,Email至客服信箱service@bevyc.com,以利後續作業。

4. 若您的訂單產生跨月發票,需由消費者親簽「營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單」寄回後,才能進行退款作業。

 

【過敏退換貨】

若您認為因使用我們的產品而感到過敏,請至皮膚科診所,經由醫師診斷開立證明,註記您的過敏問題是由該產品造成。(因過敏因素非常多,如換季、空氣、藥物,免疫問題等,必須由醫生診斷確定是由產品造成)將診斷證明及過敏照片Email至客服信箱service@bevyc.com,或於上班時間週一至週五09:00-180:00,撥打客服專線: 0800-555-350,由專員為您服務。